Tracking- en analysetools

  1. Facebook

Wanneer je onze Facebook-fanpagina bezoekt, verzamelt, bewaart en verwerkt Facebook Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 D02 X525, Ierland, je persoonsgegevens conform het privacybeleid van Facebook. Het privacybeleid vind je hier:

https://de-de.facebook.com/policy.php

In het kader van de functie “Facebook Insights” kan Facebook ons onder meer de volgende gegevenscategorieën in geanonimiseerde/statistische vorm verstrekken voor prestatiemeting en optimalisatie van onze Facebook-aanwezigheid:

  • Vooraf gedefinieerde interacties op onze fanpagina
  • Tijdstempels
  • Land/stad van de gebruiker
  • HTTP-taalcode
  • Leeftijds-/geslachtsgroep
  • Eerder bezochte website (zgn. referral-URL)
  • Eindapparaat van de gebruiker
  • Facebook-gebruikers-ID (voor zover ingelogd)

Voor de verwerking van de Insights-gegevens bestaat er tussen Facebook en ons een gezamenlijke verantwoordelijkheid, waarbij Facebook de primaire verantwoordelijkheid op zich heeft genomen. Dit betreft de verwerking van Insights-gegevens en de uitvoering van de rechten van betrokkenen. Neem daarom voor alle verplichtingen uit de AVG met betrekking tot de verwerking van Insights-gegevens rechtstreeks contact op met Facebook. Vragen die hierover bij ons binnenkomen, sturen wij door naar Facebook. Verdere details zijn geregeld in de overeenkomst inzake gezamenlijke verantwoordelijkheid (Joint Controller Addendum), die je hier vindt:

www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Meer informatie over Facebook Insights vind je hier:

https://analytics.facebook.com/features/list#automated_insights

www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Facebook Custom Audience / Facebook-pixel

Binnen onze website gebruiken wij de bezoekersactie-pixel van de aanbieder Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2 D02 X525, Ierland (“Facebook”). Daarbij is de remarketing-tag resp. telpixel van Facebook geïmplementeerd. Voor de gegevensverwerking zijn Facebook en wij gezamenlijk verantwoordelijk.

Met de Facebook-pixel kan Facebook de bezoekers van ons online aanbod als doelgroep bepalen voor het tonen van advertenties (zgn. “Facebook-ads”). Het volgen van een gebruiker kan daarbij ook over meerdere websites heen plaatsvinden. Wij gebruiken de Facebook-pixel om de door ons geplaatste Facebook-advertenties alleen te tonen aan Facebook-gebruikers die interesse hebben getoond in ons online aanbod of die bepaalde kenmerken hebben (bijv. interesse in bepaalde onderwerpen of producten, bepaald op basis van bezochte websites) die wij aan Facebook doorgeven (zgn. “Custom Audiences”).

Met behulp van de Facebook-pixel kunnen wij bovendien de effectiviteit van de Facebook-advertenties voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden volgen (“Audience Insights”), doordat we kunnen zien of gebruikers na het klikken op een Facebook-advertentie naar onze website zijn doorgestuurd (zgn. “conversie”).

De Facebook-pixel is een JavaScript-code die de volgende gegevens naar Facebook verzendt:

  • HTTP-headerinformatie: o.a. IP-adres, informatie over de webbrowser, paginalocatie, document, URL van de website en eindapparaat van de webbrowser (computer, smartphone, tablet, overige) evenals dag en tijdstip van gebruik
  • Pixelspecifieke gegevens: pixel-ID en Facebook-cookiegegevens inclusief je Facebook-ID (deze worden gebruikt om gebeurtenissen te koppelen aan een specifiek Facebook-advertentieaccount en ze zo aan een Facebook-gebruiker toe te wijzen)
  • Aanvullende informatie over het bezoek en over standaard- en aangepaste gegevensgebeurtenissen.

Meer informatie vind je hier.

Daarnaast gebruiken wij de extra functie “automatisch uitgebreid matchen”. Hierbij worden gegevens zoals voor- en achternaam, woonplaats, e-mailadressen, telefoonnummers of Facebook-ID’s van gebruikers in versleutelde vorm aan Facebook doorgegeven om doelgroepen te vormen (“Custom Audiences” of “Look Alike Audiences”). Dit omvat ook gegevens van niet-Facebook-gebruikers en van gebruikers die bij het bezoek aan onze website niet bij Facebook zijn aangemeld. Hierdoor kunnen ook websitebezoekers worden geïdentificeerd die het opslaan van cookies van derden hebben uitgeschakeld.

Als er in je browser geen Facebook-cookies zijn opgeslagen, vindt er ook geen indeling in een van de als “Custom Audience” aangeduide gebruikersgroepen plaats. Als er echter een koppeling is gemaakt van de in de Facebook-cookie opgenomen Facebook-ID aan een Facebook-gebruiker, deelt Facebook deze gebruiker op basis van de door ons vastgestelde regels in bij een zgn. “Custom Audience”.

Volgens de rechtspraak van het Europees Hof van Justitie zijn wij samen met Facebook voor de werking van de telpixel gezamenlijk verantwoordelijk voor de naleving van de voorschriften inzake gegevensbescherming. In dit kader stelt Facebook de bijbehorende IT-infrastructuur en de website van het sociale netwerk ter beschikking en is het in principe de primaire contactpersoon als het gaat om de verwerking van je gegevens op de pagina’s van het sociale netwerk (bijv. inzage of verwijdering). Je wettelijke rechten kun je echter ook tegenover ons doen gelden. In dat geval sturen wij je verzoeken door naar de beheerder van het sociale netwerk.

Voor zover er gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Unie (EU) resp. de verdragsstaten van de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte (EER), verplicht Facebook de ontvangers (waaronder ook de Amerikaanse Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS) op basis van zgn. EU-standaardcontractbepalingen tot naleving van een passend niveau van gegevensbescherming. Daarnaast kan doorgifte naar een derde land ook plaatsvinden op basis van erkenning van een passend beschermingsniveau door de Europese Commissie.

Wij gebruiken de Facebook-pixel om de door ons geplaatste “Facebook-ads” te tonen aan Facebook-gebruikers die interesse hebben getoond in ons online aanbod of die bepaalde kenmerken hebben die wij aan Facebook doorgeven (zgn. “Custom Audiences”).

De rechtsgrondslag voor het gebruik van Facebook Custom Audience is je toestemming volgens art. 6 lid 1 onder a) AVG.

Meer informatie hierover vind je hier en in de privacyverklaring van Facebook.

2. Instagram

Wanneer je ons Instagram-kanaal bezoekt, worden persoonsgegevens door Facebook Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 D02 X525, Ierland, als aanbieder van Instagram opgeslagen en verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Instagram. Het privacybeleid vind je hier:

https://help.instagram.com/519522125107875

Voor een op de behoefte afgestemde vormgeving en voortdurende optimalisatie van onze pagina’s gebruiken wij de statistiekdienst Instagram Insights. Deze dienst registreert je activiteit op onze pagina en stelt die aan ons ter beschikking in geanonimiseerde statistieken. Hierdoor krijgen wij inzicht, o.a. in de interacties van bezoekers van onze fanpagina’s, de weergaven van onze pagina, het bereik van berichten, informatie over de activiteit van onze abonnees en informatie uit welke landen en plaatsen onze bezoekers komen, evenals statistieken over de man-vrouwverhouding van onze bezoekers. Conclusies over individuele gebruikers en toegang tot individuele gebruikersprofielen door ons zijn niet mogelijk.

3. Social plug-ins

Wij gebruiken momenteel de volgende socialmedia-plug-ins: Facebook, Google+, Twitter, Xing, LinkedIn. Daarbij worden met behulp van een knop persoonsgegevens aan de betreffende plug-in-aanbieder doorgegeven en daar opgeslagen.

De betreffende plug-in-aanbieder slaat de over jou verzamelde gegevens op als gebruiksprofielen en gebruikt deze voor doeleinden van reclame, marktonderzoek en/of een op de behoefte afgestemde vormgeving van zijn website. Zo’n evaluatie vindt met name plaats (ook voor niet-ingelogde gebruikers) om op de behoefte afgestemde reclame te tonen en om andere gebruikers van het sociale netwerk te informeren over je activiteiten op sommige van onze websites. Je hebt het recht bezwaar te maken tegen het aanmaken van deze gebruiksprofielen; om dit uit te oefenen moet je contact opnemen met de betreffende plug-in-aanbieder. Via de plug-ins bieden wij je de mogelijkheid om met de sociale netwerken en andere gebruikers te interageren, zodat wij ons aanbod kunnen verbeteren en voor jou als gebruiker interessanter kunnen maken. Rechtsgrondslag voor het gebruik van de plug-ins is art. 6 lid 1 onder f) AVG.

De doorgifte van gegevens vindt plaats ongeacht of je een account hebt bij de plug-in-aanbieder en daar bent ingelogd. Als je bij de plug-in-aanbieder bent ingelogd, worden de bij ons verzamelde gegevens direct aan je bestaande account bij de plug-in-aanbieder gekoppeld. Bij Amerikaanse aanbieders vindt doorgifte naar de VS plaats; deze hebben zich onderworpen aan het EU-US Privacy Shield:

www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

Meer informatie over doel en omvang van de gegevensverzameling en de verwerking ervan door de plug-in-aanbieder vind je in de hieronder vermelde privacyverklaringen van deze aanbieders. Daar vind je ook meer informatie over je rechten en instelmogelijkheden ter bescherming van je privacy:

  • Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA
  • twitter.com/privacy

4. Google Analytics

Sommige van onze websites gebruiken Google Analytics om het gebruik ervan te analyseren en te verbeteren.

Google Analytics is een webanalysedienst van Google Inc. (“Google”). Google Analytics gebruikt zgn. “cookies”, tekstbestanden die op je computer worden opgeslagen en die een analyse van je gebruik van de website mogelijk maken. De door de cookie gegenereerde informatie over je gebruik van deze website wordt doorgaans naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Als IP-anonimisering op deze website is geactiveerd, wordt je IP-adres door Google echter binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsstaten van de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte vooraf ingekort. Alleen in uitzonderingsgevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. In opdracht van de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken om je gebruik van de website te evalueren, om rapporten over websiteactiviteiten samen te stellen en om andere diensten met betrekking tot website- en internetgebruik aan de websitebeheerder te leveren. Rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens met behulp van Google Analytics is art. 6 lid 1 onder f) AVG. Het IP-adres dat door je browser in het kader van Google Analytics wordt doorgegeven, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google.

Je kunt het opslaan van cookies voorkomen door je browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen; wij wijzen je er echter op dat je in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. Je kunt bovendien voorkomen dat Google de door de cookie gegenereerde en op je gebruik van de website betrekking hebbende gegevens (incl. je IP-adres) verzamelt en deze gegevens verwerkt, door de browserplug-in te downloaden en te installeren die via de volgende link beschikbaar is:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Wij gebruiken Google Analytics met de uitbreiding “_anonymizeIp()”. Daarmee worden IP-adressen ingekort (zgn. IP-masking). Daardoor kan een koppeling aan specifieke personen worden uitgesloten. Google neemt deel aan het EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Daarmee is er ook in de uitzonderingsgevallen waarin Google persoonsgegevens naar de VS doorgeeft, een passend niveau van gegevensbescherming.

Informatie over Google: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, fax: +353 (1) 436 1001

Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden van Google:

www.google.com/analytics/terms/de.html

Meer informatie over gegevensbescherming bij Google:

www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html

5. Google Fonts

Wij gebruiken op sommige van onze websites Google Fonts. Daarmee kunnen we bepaalde lettertypen in onze website integreren. Deze lettertypen worden door Google via servers in de VS beschikbaar gesteld. Bij het oproepen van onze website maakt de webbrowser van de bezoeker een directe verbinding met deze servers. Daarbij wordt onder meer het IP-adres van de bezoeker aan Google doorgegeven en daar opgeslagen. Google neemt deel aan het EU-US Privacy Shield: www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

Meer informatie over Google: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA

Meer informatie over gegevensbescherming bij Google:

https://www.google.com/policies/privacy/

6. Google Maps

Wij gebruiken op sommige van onze websites het aanbod van Google Maps. Daardoor kunnen wij je interactieve kaarten direct op onze website tonen en je het comfortabele gebruik van de kaartfunctie mogelijk maken. Door het gebruik van Google Maps worden gegevens aan Google in de VS doorgegeven, o.a. je IP-adres.

Je kunt de doorgifte van gegevens aan Google voorkomen door JavaScript in je browserinstellingen uit te schakelen. In dat geval kun je Google Maps op onze website echter niet gebruiken.

Rechtsgrondslag voor de verwerking van je gegevens is art. 6 lid 1 onder f) AVG. Google neemt deel aan het EU-US Privacy Shield: www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

Informatie over Google:

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA

Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden van Google:

www.google.com/analytics/terms/de.html

Meer informatie over gegevensbescherming bij Google:

www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html

Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden van Google Maps:

www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html